Une fois la commande passée, vous recevrez la confirmation de commande dans la boîte de réception e-mail précédemment laissée.

Vous pouvez contacter le numéro 320 958 93 85, un de nos collègues vous aidera dans le processus d'achat.

Il est possible d'effectuer un retour au plus tard 10 jours ouvrés à compter de la livraison du colis. Nous vous conseillons d'écrire un e-mail à info@ecclesiashop.com ou WhatsApp au +39 320 958 93 85.

Les coûts du produit retourné sont à la charge du client. Nous ne prenons pas en charge les livraisons d'un pays étranger vers l'Italie. Les frais de retour seront calculés par le centre de livraison le plus proche de votre pays.

Au-delà de la période de retour gratuit (10 jours ouvrables), des frais supplémentaires de 10 euros seront facturés pour le traitement et le retour de la commande.

Le processus de remboursement est activé si le produit commandé a subi des dommages ou est simplement défectueux. Veuillez joindre les images du produit à la demande par e-mail ou via WhatsApp.

Les délais de remboursement dépendent des plateformes de paiement, nous ne pouvons garantir un timing précis. Habituellement, dans les 3 à 5 jours ouvrables, vous verrez l'argent sur votre compte.

Selon le mode d'expédition choisi au moment de la commande, vous recevrez le colis en :

24/48 heures - si vous avez choisi ce mode de livraison, nous vous garantissons une livraison sous 2/3 jours ouvrés.

Standard : si vous avez choisi ce mode de livraison, nous vous garantissons une livraison sous 7 jours ouvrés à compter du paiement.

ATTENTION : notre transitaire national est GLS. Ils garantissent une livraison en 2/3 jours ouvrés. Pour tout retard de livraison, vous pouvez nous contacter et comprendre ensemble le problème.

Pour toutes les commandes qui ont pour destination de petites îles telles que Ischia , Capri , Procida , Ponza , l'île d'Elbe , les îles Tremiti , les îles Éoliennes , Favignana , les îles Pelagie ( Lampedusa ), nous ne pouvons pas garantir les mêmes délais de livraison nationaux que l'expéditeur fait recours à des coursiers locaux qui livrent les colis en fonction des conditions maritimes.

Oui, vous recevrez votre code de suivi par e-mail une fois le colis confié au coursier GLS. Vous le recevrez généralement vers 21h00. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez le support.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe avec DHL. Le coût de l'expédition sera indiqué lorsque vous finaliserez votre commande.

Vous pouvez payer par : Carte de Crédit, Virement Bancaire, PayPal et Paiement à la Livraison (avec un supplément de 7,00 Euros)

Nous travaillons en Suisse avec le transporteur GLS. Pour les commandes inférieures à 150euros, les frais de port sont de 20euros. Les frais de douane s'élèvent à environ 40euros et seront facturés à la livraison du colis. Si vous souhaitez payer les frais de douane à la commande, veuillez nous contacter par e-mail.

Nous travaillons au Royaume-Uni avec le transporteur GLS. Pour les commandes inférieures à 150 euros, les frais de port sont de 25 euros. Les frais de douane s'élèvent à environ 30 euros et seront facturés à la livraison du colis. Si vous souhaitez payer les frais de douane à la commande, veuillez nous contacter par courrier électronique.