Una volta effettuato l'ordine, riceverai la conferma d'ordine via email.
Puoi contattare il numero 320 958 93 85, un nostro collega ti aiuterà nel processo di acquisto.
Certo, presso il nostro Shop di Bari realizziamo capi su misura. Se vuoi una camicia, polo, un abito su misura ti basta contattarci e prendere un appuntamento con noi. Ci occuperemo noi di tutto.
RESI
È possibile effettuare un reso entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna del pacco. Vi consigliamo di scrivere una mail a info@ecclesiashop.com oppure via whatsapp al numero +39 320 958 93 85.
Le spese relative al prodotto reso sono sostenute dal cliente. Il cliente può recarsi presso l'ufficio postale più vicino e spedire il pacco.
Oltre i termini di reso gratuito (10 giorni lavorativi) ci sarà una fee aggiuntiva di 10€ per la gestione e la riconsegna dell'ordine.
Il prodotto può essere reso solo se il capo in questione non è stato né lavato, né stirato e non presenti alcun difetto. Tutti i capi prima di essere consegnati, seguono un controllo di qualità. Gli accessori come talloncini ed etichette devono essere attaccati al capo. Verranno rifiutati i rimborsi per tutti quei capi che non rispettano tali istruzioni o che presentano capi fallati.
RIMBORSI
Il processo di rimborso si attiva qualora il prodotto ordinato ha subito danni o è semplicemente fallato. Si prega di allegare alla richiesta via email o via WhatsApp le immagini del prodotto.
I tempi di rimborso dipendono dalle piattaforme di pagamento non possiamo noi garantire una tempistica precisa. Di solito entro 3-5 giorni lavorativi rivedrai il denaro sul tuo conto.
Il rimborso sarà inviato sullo stesso metodo di pagamento che è stato utilizzato per effettuare l'ordine.
SPEDIZIONE & CONSEGNA
A seconda dalla modalità di spedizione scelta al momento dell'ordine riceverai il pacco in:
24/48 ore - se hai scelto questo metodo di consegna noi garantiamo la spedizione in 2/3 giorni lavorativi.
Standard: se hai scelto questo metodo di consegna garantiamo la spedizione entro 7 giorni lavorativi dal pagamento.
ATTENZIONE: il nostro spedizioniere nazionale è GLS. Garantiscono loro la consegna in 2/3 giorni lavorativi. Per eventuali ritardi di consegna puoi contattarci e comprendere insieme il problema.
Per tutti quegli ordini che hanno come destinazione le piccole isole quali Ischia, Capri, Procida, Ponza, Isola d'Elba, Isole Tremiti, Isole Eolie, Favignana, Isole Pelagie (Lampedusa) non riusciamo a garantire le stesse tempistiche di consegna nazionale poichè lo spedizioniere si avvale di corrieri locali che consegnano i colli in base alle condizioni del mare.
Si, riceverai via email il tuo codice di tracciamento una volta che il pacco è stato affidato al corriere GLS. Lo riceverai di solito verso le 21:00. Se non l'hai ricevuto contatta l'assistenza.
Si, consegnamo in tutta Europa con DHL. Il costo della spedizione verrà mostrato quando stai concludendo il tuo ordine.
Si, consegnamo in USA e Canada con DHL. Il costo della spedizione verrà mostrato quando stai concludendo il tuo ordine.
Le spese doganali e i costi di esportazione, inclusi quelli sostenuti dal vettore DHL, sono a carico del cliente finale. Il pagamento degli oneri doganali avviene tramite un'email inviata direttamente da DHL. Se il cliente finale non procede al pagamento degli oneri doganali, il pacco verrà restituito alla nostra sede (Ecclesiashop.com) e noi ci faremo carico del pagamento degli oneri doganali non saldati.
Nel caso di una richiesta di rimborso, il cliente riceverà l'importo totale dell'ordine, al netto degli oneri doganali e delle spese di spedizione di ritorno (dalla destinazione USA/Canada verso l'Italia). Questo procedimento garantisce una gestione corretta delle spese e delle restituzioni, nel rispetto delle normative doganali internazionali.
PAGAMENTI
Puoi pagare tramite: Carta di Credito, Bonifico Bancario, PayPal e Contrassegno (con un supplemento di 7,00 Euro)
Si, puoi pagare tranquillamente anche con il circuito AMEX
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Operiamo in Svizzera con il vettore DHL. Per ordini inferiori a 150euro il costo della spedizione è di 20 euro. Le spese doganali ammontano a circa 40 euro e verranno addebitati alla consegna del pacco. Se vuoi pagare le spese doganali al momento del checkout, ti consigliamo di contattarci via mail.
Operiamo in Regno Unito con il vettore DHL. Per ordini inferiori a 150euro il costo della spedizione è di 25 euro. Le spese doganali ammontano a circa 30 euro e verranno addebitati alla consegna del pacco. Se vuoi pagare le spese doganali al momento del checkout, ti consigliamo di contattarci via mail.
Operiamo in Liechtenstein con il vettore DHL. Per ordini inferiori a 150euro il costo della spedizione è di 28 euro. Le spese doganali ammontano a circa 40 euro e verranno addebitati alla consegna del pacco. Se vuoi pagare le spese doganali al momento del checkout, ti consigliamo di contattarci via mail.
Operiamo in US 6 Canada con il vettore DHL. Per ordini inferiori a 250 USD il costo della spedizione è di circa 45 USD. Le spese doganali ammontano a circa 40 USD e verranno addebitati alla consegna del pacco. Se vuoi effettuare il pagamento delle spese doganali al momento del checkout, ti consigliamo di contattarci via mail.
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